La intervención de SOSEP inicia desde que el Ministerio de Relaciones Exteriores (MINEX) notifica si entre los guatemaltecos retornados se encuentra alguna unidad familiar integrada por un niño, niña o adolescente en compañía de uno o ambos padres.
Al momento de arribar al país, el Ministerio de Salud verifica si las personas presentan síntomas de COVID-19 para trasladarlas a un centro hospitalario habilitado para atender a estos pacientes de forma inmediata.
Las familias que no presentan síntomas son recibidas por SOSEP para acompañarlas en su registro migratorio, brindarles apoyo psicosocial y resguardarlas en un sitio de albergue hasta que obtengan su constancia de salud.
Tras verificar con el MINEX que pueden retornar a sus comunidades, desde SOSEP se coordina el traslado y se establecen protocolos de monitoreo interinstitucional.
Desde el inicio de la crisis, en marzo, se han atendido a 166 unidades familiares retornadas de EEUU y México, integradas por 116 mujeres, 49 hombres y 205 niñas, niños y adolescentes. En lo que va del 2020 ha sido un total de 841 unidades familiares las atendidas.
